行業(yè)資訊
近年(nián)來，國内通信(xin)行業日新月(yue)異，變化之快(kuài)、競争之烈是(shi)過去無㊙️法比(bǐ)拟的，競争已(yǐ)成爲發展的(de)主要形😍式。随(sui)着行業的融(róng)合、技術的融(róng)合、新業務的(de)衍生，使得通(tōng)信、互聯網、媒(méi)體等信息領(lǐng)域相互滲透(tou)及融合，“多層(ceng)次”的競争将(jiāng)成爲主旋律(lü)，競争将涉及(jí)企業的各個(gè)方面，這已成(chéng)爲未來發展(zhan)的趨勢。通信(xin)運營企業運(yun)維部門掌㊙️管(guan)巨量的網絡(luò)運行資産，其(qí)網絡資産運(yùn)行的平穩性(xing)、經濟性，直接(jie)影響着企業(ye)的競争⁉️力☀️。因(yin)此，可以推斷(duàn)其運維的競(jìng)争将演進出(chū)又一個“主戰(zhan)場”，這已是可(kě)以預見或正(zheng)在風生水起(qǐ)的領域🥵。
我們正處在(zài)通信運維領(ling)域變革的曆(lì)史時期，通信(xìn)網運維理念(nian)的變革已是(shì)形勢所迫、曆(li)史所趨。運維(wéi)理念的轉變(bian)已成爲适應(yīng)未來發展的(de)重要戰略之(zhī)一。因此💋，電信(xìn)運營企業需(xu)将運維領域(yu)🌈納入戰略發(fā)展層面，積極(jí)探索适✂️應新(xīn)形勢的通信(xìn)運維理念，打(da)造新的通信(xìn)運維“業務”模(mó)式，主動應對(dui)☀️通信運維領(ling)♻️域的挑戰。
我們可以預(yù)測，在綜合運(yùn)維業務逐步(bu)成熟之後，運(yùn)維業務必将(jiāng)步入運維“托(tuō)管”服務的時(shí)代。“托管”服務(wu)将會是運維(wéi)領域下一代(dai)服務産品，也(ye)可稱爲“第三(sān)代”運維服務(wu)模式。當然，運(yun)維“托管”服務(wu)需要更加成(cheng)熟的社會基(ji)礎，運維領域(yù)服務與被服(fu)務之間需要(yào)三大機制的(de)相應完備。一(yi)是市場制度(du)體系完備，二(er)是監管制度(du)體系完善和(hé)保障，三是運(yun)維服務的保(bǎo)證和信用制(zhì)度完備，這種(zhǒng)運維服務産(chǎn)品方可走入(ru)市場，發揮其(qi)效果。
從(cóng)曆史上來看(kan)，國内通信運(yùn)維領域大緻(zhì)走過兩個❌階(jie)段。
第一(yi)階段是上世(shì)紀90年代以前(qián)。那時國内通(tōng)信網僅是一(yī)個傳統的電(diàn)話網，而且是(shi)以機電制技(jì)術裝備爲主(zhǔ)的，那時的通(tong)信運維模式(shì)主要是自維(wéi)。電信部門設(shè)立配套的服(fu)務保障隊伍(wǔ)體系，各類專(zhuān)業和各種工(gong)作都有專業(ye)部門和專業(yè)人員，分工明(ming)确，負責着通(tong)信網的正常(cháng)運行，而這些(xie)都是在電信(xìn)部門内部流(liú)轉完成的。那(na)時的通信運(yun)維理念主要(yao)體現在“自主(zhǔ)性”，當然這也(ye)是由那個年(nián)代經濟模式(shi)決定的，也就(jiù)是“自維”階段(duan)。
第二階(jie)段是上世紀(jì)90年代以後。通(tōng)信技術飛速(sù)發展，電信運(yùn)營市場化改(gǎi)革，沖擊了“自(zì)維”這一運維(wei)模式，電信運(yùn)營企業重新(xin)确立了自己(jǐ)的定位。電信(xìn)運營領域市(shi)場化改革自(zi)上世紀90 年代(dài)以後開始，電(dian)信企業逐步(bù)摒棄了企業(yè)辦社會這一(yi)“模式”，以快速(su)發展和經濟(ji)效益爲先導(dao)的企業發展(zhǎn)模式成爲主(zhu)導。加之通信(xìn)技術的迅速(su)發展，各種技(jì)術和裝備的(de)應用，使通信(xìn)網的結構發(fa)生了巨大改(gǎi)變。電信運營(yíng)市場和通信(xin)裝備技術的(de)發展、極大地(dì)“沖擊”了傳統(tong)的運維模式(shì)，“自維”這一模(mo)式已經嚴重(zhong)過時和落後(hou)。這一時期，運(yùn)營企業的運(yùn)維服務保障(zhang)必須進行變(biàn)革，依托社會(huì)、依托設備廠(chang)家成爲現實(shi)。由此“廠家維(wéi)保”和“代維”業(ye)務模式步入(ru)了通信運維(wei)領域，這一模(mo)式支撐着通(tong)信網現行運(yun)營。這一階段(duan)，通信運維理(li)念主要體現(xian)在專業性、依(yi)托性，其運維(wéi)服務主要模(mo)式是“廠家維(wéi)保”和“代理維(wei)護”，也就是運(yun)維服務“外包(bao)”。
當“廠家(jia)維保”和“代理(lǐ)維護”業務已(yi)成爲上世紀(jì)90年代以後💁乃(nai)至今天通信(xìn)運維的主要(yào)形式時，這種(zhong)通信運維形(xíng)式其實已經(jing)難以擔當其(qi)重任了。由于(yú)市場的競争(zheng)已經延伸到(dào)企業的各個(gè)層面，通信運(yùn)維領域的競(jing)争正在暗流(liú)🐉湧動。或許我(wǒ)們已經看到(dào)通信☁️運維領(ling)域變革的起(qi)跑，那麽誰的(de)運維理念先(xiān)進，誰的運維(wei)體系完🔴整，誰(shuí)的運維業❌務(wù)模式經濟，誰(shui)的運🔆維業務(wu)模式簡潔，誰(shui)将成爲這一(yi)輪競争的勝(shèng)者。
回顧(gù)通信運維領(ling)域發展的曆(li)史，可以清晰(xī)地看到，每次(ci)通信運維領(ling)域的變革都(dōu)發生了服務(wù)與被服務之(zhī)間關系及其(qi)内涵的演變(biàn)。第一次變革(gé)是運維服務(wu)模式從“内部(bù)”轉向“外部”，從(cóng)“自主性”轉向(xiàng)“依托性”。這一(yi)次将是運維(wei)服務從 “非市(shì)場化”轉向“市(shi)場化”，從“非競(jìng)争時代”轉向(xiàng)“競争時代”。通(tong)過更多的市(shì)場化要素來(lai)尋求運維領(lǐng)域服務資源(yuan)的最佳配置(zhi)，從而更好地(dì)滿足運維工(gōng)作經濟性和(hé)簡潔性要求(qiu)。
